今年八月初,南京赵先生在江苏天泓汽车服务有限公司预定了一辆别克威朗轿车,车辆到4S店后,他高高兴兴前去提车,可在看到车辆的“生产日期”后,赵先生顿时有些膈应。
赵先生表示,自己在签订《车辆预定协议书》后,支付了2000元定金,原本约定月底前提车,不久前,他为了商量贴膜事宜提前去看车,却发现购入车辆的启用日期是2022年7月15日。
南京市民 赵先生
(资料图片)
感觉这辆车有点久, 销售人员又解释说车辆的生产日期是今年一月,新车也相当于库存车,担心可能对电池、轮胎等其他方面都有影响,毕竟车辆存放在外面风吹日晒。
赵先生称这是他第一次购买新车,也咨询过周边朋友的意见,大家都表示国产新车在提车时,生产日期最好在三个月之内,进口新车则最好在半年内,否则就是库存车,不建议买。
赵先生为了换车,多次找销售人员沟通,甚至也表示愿意晚一些拿车,但对方没有同意。
近期,零距离记者陪同赵先生再次来到江苏天泓汽车服务有限公司。展厅负责人王先生表示,店里所售卖的全部都是新车,并且有相关的手续和质量保证,并没有所谓的库存车一说。
江苏天泓汽车服务有限公司别克展厅经理 王帅
订单协议客户也是认可的,客户自己签字的。我们也希望客户按照协议,月底之前来提车。我没办法给他换车,也没办法给补偿,协议上都是签好的。
王先生也拿出了赵先生和销售人员打电话时的录音,称赵先生已经明确表示会在本月25日之前来提走原先定好的车。可赵先生也表示,自己因为担心违约,实属“没有办法”。
播放通话录音现场 :
4S店:我们检测好才会让你去交钱 ,没有问题才会让你把这台车子开回去,我们是国企,不可能拿有问题的车子给你。
赵先生:行,行,行 。
4S店:生产日期没意见了是吧?
赵先生:我没有办法 ,我当时说没有办法 ,这叫同意吗?那我不提不行。
因双方分歧较大,现场调解未能达成一致。
所谓的“库存车”究竟是啥,能单纯根据生产日期来界定吗?
江苏省工商联汽车销售商会副会长秘书长 秦有跃
因为汽车有年代生产日期和款型,过去基本上每一年推新款,大家有可能就会认为整车换新款,或者车辆超过一定的时间(大部分是超过一年以上),大家会把这类车说成是库存车,但是国家没有明文规定。
不少4S店确实会存在一些车型,因为没能及时卖出去成为库存,但这也并不是所谓的“库存车”。4S店所谓的“清库存”跟消费者认为的卖库存车也是两回事。
但4S店肯定会集中力量促销这些留下来的车型,降价、各种补贴或者赠送装潢等。对于生产日期比较久的,款式比较老的车,4S店理论上还是有义务告知消费者的。
法律界人士表示,在车辆买卖中,确实有不少纠纷是因车辆的车龄或者交车日期引起,建议消费者在购买车辆时,最好能对此提前进行约定。
江苏当代国安律师事务所律师 虞立峰
如果消费者特别在意某些要求,可以要求4S店把这些要求写入合同条款。如果4S店不遵守就构成违约。事后,双方可以根据合同里的要求协商补偿。